【3分で完了】Huluを無料期間中に退会する方法やタイミングについて




Huluに登録をしたけれど、見たい動画がなかった…という方や無料おためし期間が終了するので解約をしたい、という方へ解約方法を画像付きでご紹介します。

無料おためし期間を1日でも過ぎてしまうと、自動的に月額料金が発生してしまうので、しっかり確認をしてくださいね。

解約する際の注意点も含めてご紹介しますので、チェック必須です!

Hulu|パソコン・スマホから解約する方法

Huluをパソコンから解約をする方法

①Huluへログイン後、右上の名前の記載があるメニューアイコンをクリック

 

②【アカウント】をクリック

 

③【契約を解除する】をクリック

 

④ご契約を解除する前に、という画面に切り替わるので、下までスクロールをし、【契約を解除を続ける】をクリック

 

⑤アンケートに回答(任意)し、【契約を解除する】をクリック


 

⑤契約終了の画面に遷移すれば解約完了です!

 

Huluをスマートフォンから解約をする方法

①Huluのウェブサイトへアクセスし、右上のメニューボタンをタップ(iphoneアプリからは解約できないので注意!

 

②【アカウント】をタップ

 

③アカウント画面を下へスクロールし、【契約を解除する】をクリック

 

④アンケートに回答(任意)し、【契約を解除する】をクリック

 

 

⑤契約終了の画面に遷移すれば解約完了です!

 

Hulu|電話での解約方法について

Huluは電話での解約手続きも可能です。

固定電話 0120-994-790(無料)

携帯電話 050-3155-0025(有料)

対応時間:10:00~21:00(年中無休/ただし、1/1を除く)

電話をかけると簡単な本人確認のみでとてもスムーズに進みます。

インターネット上の手続きが苦手な方や、直接確認しないと不安という方は直接カスタマーセンターへ電話してみてください。

 

Hulu|解約時の注意点について

Huluを解約する際にはいくつか注意しておきたい点があるので、ここで確認をしておきましょう。

Huluを解約する際の注意点

★無料おためし期間を1日でも過ぎると料金が発生する

★無料おためし期間に解約した場合、解約した瞬間から動画の視聴はできなくなる

★支払い方法によって解約手続きが異なる場合がある

★iphoneのアプリからは解約ができない

無料おためし期間を過ぎると料金が発生する

Huluは、無料おためし期間を1日でも過ぎてしまうと月額料金が発生します。

もちろん、解約せずに料金が発生した場合は返金はされません。

Huluは2週間無料ですが、具体的には「申し込んだ日を1日目として14日間」です。

無料おためし期間は、【アカウント】から確認できますので、解約を希望する方は必ず確認しておきましょう。

 

無料おためし期間に解約した場合、解約した瞬間から動画の視聴はできなくなる

Huluは無料おためし期間が残っていても、解約した瞬間から見放題の動画の視聴はできなくなります

ちなみに、有料会員の方であれば、解約手続き後も契約期間が終了するまで動画を見ることができます。 

 

支払い方法によって解約手続きが異なる場合がある

Huluは支払い方法によって解約手続きが異なる場合があります。

クレジットカードやキャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)、PayPalなどの支払い方法の方は、ウェブサイトから解約ができます。

iTunes Store決済/Amazonアプリ内決済/mineo/BB.exciteの支払い方法の方は、Huluのアカウントページでの解約手続きが行えません。
 
特に利用される方が多いiTunes Store決済の解約方法は下記の通りです。
 
1. ホーム画面で[設定]を開きます。
2. [iTunes StoreとApp Store]を選択します。
3. [Apple ID]を選択します。
4. [Apple IDを表示]を選択します。
5. [登録]を選択します。
6. [Hulu]を選択します。
7. [登録をキャンセル]または[トライアルをキャンセル]を選択します。
 
その他については下記リンク先を参照してください。
 

 

iphoneのアプリからは解約ができない

Huluをiphoneから解約する場合は必ずウェブサイトから解約しましょう。

アプリからは解約手続きができませんので、注意してください。

androidのアプリからは解約手続きが可能です。

 

Hulu|解約できない場合の考えらるケースとその対処方法

Huluを解約したはずなのにできていない…という方のために、考えられるケースとその対処方法をお教えします。

Huluが解約できない原因

★iphoneアプリから操作している

★ログアウトしただけになっている

★通信エラーなどで最後まで手続きができていない

★キャリア決済の明細に記載があるが、実は解約ができている

有料プラン会員の場合、契約終了待ちの状態になっている

iphoneアプリから操作している

前述の通り、Huluはiphoneアプリからは解約手続きができません。

解約をする際はこちらの記事を参考に、必ずウェブサイトへアクセスしてくださいね。

 

ログアウトしただけになっている

よくあるのが解約とログアウトの違いがわからず、ただログアウトをしただけで解約できたと思い込んでしまうパターンです。

ここで改めて解約とログアウトの違いについて確認してみましょう。

解約:契約を解除すること

ログアウト:一時的にアカウントの認証を解除し、動画が見られなくなること(再度ログインすれば見られます)

 

通信エラーなどで最後まで手続きができていない

通信エラーなどで上手く画面が遷移できずに、解約手続きが途中で終了しているというケースもあります。

必ず解約完了画面やメールを確認しましょう。

手続きを正式に進めるためには、途中で画面を閉じずに最後まで確認してくださいね。

 

キャリア決済の明細に記載があるが、実は解約ができている

キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)の場合に、料金の確認をした際に【継続課金(処理中)】と表示されていることがあります。

Huluからの解約手続きの情報が携帯電話のキャリアへ届くまでに数日かかることもあるため、心配な方はHuluのウェブサイト再度アカウント情報を確認してみてください。

 

有料会員の場合、契約終了待ちの状態になっている

有料会員の場合は、契約期間が1ケ月となっています。

Huluの有料会員は解約手続き後も契約期間が終了するまでは動画をみることができます。(無料おためし期間は即解約です)

そのため、解約手続きは無事に完了していて、契約期間の終了を待っている状態ということもありますので、アカウント情報を確認してみてくださいね。

 

それでも解約できない場合は電話で確認!

まずは今の契約状態をしっかりと把握することが大切です。

どうしてもわからない場合は、電話で相談してみましょう。

Huluカスタマーセンター

固定電話 0120-994-790(無料)

携帯電話 050-3155-0025(有料)

対応時間:10:00~21:00(年中無休/ただし、1/1を除く)

 

Hulu|解約ができているか確認する方法

Huluの解約手続きをしたけれど、本当に解約ができているか不安!という方のために、きちんと解約ができているか確認する方法をご紹介します。

パソコンから確認する方法

①【メニューアイコン】→【アカウント】をクリック

 

②下記のように、契約終了や契約再開する、といった表示がでていれば解約完了です。

 

スマートフォンから確認する方法

スマートフォンの場合は、ウェブサイトへログインするとすぐに確認することができます。

解約後は契約終了した旨の案内が目立つところに表示されます。

 

アカウントを確認しても契約終了の案内が表示されます。

 

Hulu|まとめ

Huluは、解約する方法はとても簡単です。

また、インターネットが苦手な方でも電話で対応してくれるという点はありがたいですね。

ただし、無料おためし期間の場合はすぐに動画の視聴ができなくなりますし、他のVODと比較し無料期間が短いため、解約のタイミングには注意が必要です。

十分にHuluを楽しんだ後に解約手続きをしてくださいね。




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