【3分で完了】dTVの退会方法や解約したのに請求がくるケースを解説

dTVに登録をしたけれど、見たい動画がなかった…という方や無料おためし期間が終了するので退会をしたい、という方へ、解約方法を画像付きでご紹介します。

解約する際の注意点や、上手く解約ができずに料金が発生してしまったというケースも解説していきます。

無料おためし期間を1日でも過ぎてしまうと、自動的に月額料金が発生してしまうので、しっかり確認をしてくださいね。

dTV|パソコン・スマホから解約する方法

dTVをパソコンから解約する方法

①dTVへログイン後、アカウントにカーソルを合わせ、解約をクリックします。

②解約にあたっての確認画面になります。
 解約後にdTVやdマーケットからのメルマガを受け取りたくない方はチェックを外します。
 確認後、【利用規約に同意し、解約手続きに進む】をクリックします。

③dアカウントのログイン画面になります。
 IDを確認後、パスワードを入力し、【パスワード確認】をクリックします。

④手続きの内容確認画面で、注意事項を確認し、【次へ】をクリックします

⑤注意事項確認をし、【次へ】をクリックします。

⑥手続き内容確認画面で、【手続きを完了する】をクリックし、「お手続きが完了しました」と表示されるとdTVの解約完了です。

 

dTVをスマートフォンから解約する方法

①dTVのウェブサイトへアクセスし、右上のメニューボタンをタップ(iphone版アプリからは解約できないので注意!

②メニューリストの中の【解約】をタップ

③下へスクロールし、【利用規約に同意し、解約手続きに進む】をタップ
 (メルマガを受け取りたくない場合はチェックを外しましょう)

④dアカウントIDを確認し、【次へ】をタップ

⑤パスワードを入力し、【ログイン】をタップ

⑥手続き画面で【dTV 注意事項】をタップ後、【注意事項に同意する】にチェックを入れ、次へをタップ

 

⑦【次へ】をタップ

⑧手続き内容を確認し、【手続きを完了する】をタップすると「お手続きが完了しました」と表示され、dTVの解約完了です。

 

 

dTV|電話での解約方法について

ネットの手続きが不安でdTVの解約を電話でしたい、という方もいらっしゃると思います。

実は、dTVを電話で解約するためには「NTTドコモの回線を契約している方」のみ可能です。

NTTドコモの回線契約には、携帯電話回線以外にも、自宅のインターネット回線やポケットWi-Fi、タブレット端末の契約等も含みます。

上記に該当する方は、NTTドコモインフォメーションセンターへ連絡することで、電話でdTVを解約することが出来ます。

NTTドコモインフォメーションセンター

受付時間:年中無休9:00〜20:00

  • ドコモ携帯電話から ☎️151
  • 一般電話などから(他社携帯・PHS対応) ☎️0120-800-000

電話をかける際は、本人確認がありますので、携帯電話番号やネットワーク暗証番号を事前に確認しておくとスムーズです。

また、ドコモショップ店頭でも解約ができますので、どうしても不安な方や、ショップに行く用事がある方は来店して手続きをしましょう。

 

dTV|解約時の注意点について

dTVを解約する際にはいくつか注意しておきたい点があるので、ここで確認をしておきましょう。

dTVを解約する際の注意点

★無料おためし期間を1日でも過ぎると料金が発生する

★解約した瞬間から動画の視聴はできなくなる

★再契約の場合は、有料会員での契約になる

★メンテナンス中は解約手続きができない

★iphone版アプリからは解約手続きができない

無料おためし期間を過ぎると料金が発生する

dTVは、無料おためし期間を1日でも過ぎてしまうと月額料金が発生します。

もちろん、解約せずに料金が発生した場合は返金はされません。

dTVは31日間無料ですが、具体的には「申し込んだ日を1日目として31日間」です。

無料おためし期間がいつまでかは、必ず確認するようにしてください。

解約した瞬間から動画の視聴はできなくなる

dTVは無料おためし期間が残っていても、解約した瞬間から見放題の動画の視聴はできなくなります

有料契約の場合も同様です。

解約をする際は、ギリギリまで待った方が、サービスを十分に楽しむことが出来ますよ。

再契約の場合は、有料会員での契約になる

dTVの無料おためしは、1人1回しか申し込むことが出来ません。

以前dTVに登録していた方が再度契約をする場合は、最初から有料会員となります。

メンテナンス中は解約手続きができない

dTVは定期的にメンテナンスが実施されています。

メンテナンス中はdTVの手続きが一切できません。

そのため、解約するタイミングがメンテナンス中と重ならないよう、【お知らせ】から確認してください。

iPhone版のアプリからは解約ができない

dTVをiPhoneから解約する場合は必ずウェブサイトから解約しましょう。

iPhone版アプリからは解約手続きができませんので、注意してください。

androidのアプリからは解約手続きが可能です。

 

dTV|解約したのに請求がくるケースと、その対処方法

dTVを解約したはずなのにできていない…請求がくる…という方のために、考えられるケースとその対処方法をお教えします。

dTVが解約できない原因

★スマホアプリを削除しただけになっている

★ログアウトしただけになっている

★通信エラーなどで最後まで手続きができていない

★解約処理途中でキャンペーンを選んでいる

★dTVの注意事項を確認していない

スマホアプリを削除しただけになっている

dTVのアプリを削除して、解約したと思ってしまう方、意外と多いです。

アプリを削除しただけでは解約にはなりませんので注意しましょう。

ログアウトしただけになっている

よくあるのが解約とログアウトの違いがわからず、ただログアウトをしただけで解約できたと思い込んでしまうパターンです。

ここで改めて解約とログアウトの違いについて確認してみましょう。

解約:契約を解除すること

ログアウト:一時的にアカウントの認証を解除し、動画が見られなくなること(再度ログインすれば見られます)

解約方法を確認し、最後まで手続きを進めるよう、気を付けましょう。

通信エラーなどで最後まで手続きができていない

通信エラーなどで上手く画面が遷移できずに、解約手続きが途中で終了しているというケースもあります。

必ず解約完了画面を確認しましょう。

解約時に、メールを送付するという選択がありますので、送付されるよう選択しておくと安心です。

手続きを正式に進めるためには、途中で画面を閉じずに最後まで確認してくださいね。

解約処理途中でキャンペーンを選んでいる

解約処理の途中で頻繁にキャンペーンの案内が出てきます。

つい気になってタップしてしまうと、別の画面へ遷移し、解約画面に戻るのにひと手間ふえてしまいます。

解約をすると決めた場合は、余計なページへアクセスせず、手順通りに進めるようにしてくださいね。

dTVの注意事項を確認していない

解約手続きが最後まで進めないという方で多いのが、【注意事項へ同意する】にチェックが入っていないケースです。

画像赤枠の【dTV 注意事項】をタップし、内容を確認しなければ、同意するにチェックを入れられません。

この状態になれば、大丈夫です。

最後まで進めないという方は確認してみてくださいね。

解約したのに請求がくるというケースについて

実はdTVをネットで調べると、解約しても引き落としがあるという情報があります。

不安になるユーザーの方も多いでしょうが、そのほとんどが正常に解約が終了していないケースや、別アカウントで契約があったというケースです。

また、有料のレンタル作品を購入していないかどうかも確認してみましょう。

 

dTV|解約ができているか確認する方法

dTVの解約手続きをしたけれど、本当に解約ができているか不安!という方のために、きちんと解約ができているか確認する方法をご紹介します。

パソコンから確認する方法

①dTVのホームページから【ログイン】をクリックします

②ID/パスワードを入力し、ログイン後下記のように、【dTVに未登録のdアカウントです】と表示がされれば、解約ができています。

スマートフォンから確認する方法

①dTVのホームページから【ログイン】をタップします

②ID/パスワードを入力し、ログイン後下記のように、【dTVに未登録のdアカウントです】と表示がされれば、解約ができています。

 

dTV|無料期間中の解約のタイミングについて

dTVを退会するうえで注意するべき点は、解約日です。

有料会員としてdTVを視聴している人は月初に退会しても、月末に退会してもその月額料金540円(税込)が発生します。

日割り計算はありませんので、有料会員の方は月末に解約したほうがお得に利用することができます。

しかし、無料おためし期間中の方は解約のタイミングに注意しましょう。

無料おためし会員は、申し込んだ日から32日目に料金が発生します。

そのため、料金を発生させたくない方は31日目までに解約を済ませるようにしてください。

 

dTV|まとめ

dTVは、解約するには多少手間がかかりますが、難しくはありません。

ただし、解約後はすぐに動画の視聴ができなくなりますし、無料お試し期間の解約のタイミングには注意が必要です。

十分にdTVを楽しんだ後に解約手続きをしてくださいね。




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